Mutassa meg a jó oldalát: Tippek és trükkök a hírnév menedzsment eléréséhez

Egy vállalkozás hírnevének fenntartása és becsületes fenntartása nehéz munka, mert annyi minden megy ellened odakint. Ha már küzdött az üzlet és a hírnév kiépítésével, akkor valószínűleg azon gondolkodik, mit tehetne jobban. Hamarosan megtudja, amint többet megtud az üzleti hírnévkezelésről.

Ahhoz, hogy biztosítsa ügyfelei bizalmát, az őszinteség és az átláthatóság kulcsfontosságú. Ne távolítsa el vagy próbálja elfedni a negatív bejegyzéseket a weboldaláról. Ha így tesz, az ügyfelei számára úgy tűnhet, mintha figyelmen kívül hagyná az aggodalmaikat, vagy mintha egyszerűen nem törődne velük. Mindig nyíltan beszéljen minden olyan problémáról, amellyel cége esetleg szembesül.

Személyes hírnevének vagy üzleti márkájának nyomon követése nagyon fontos az online hírnévkezelés szempontjából. Állítson be automatikus riasztásokat, amikor az Ön neve felmerül. Így már másnap, ha nem hamarabb, akkor már másnap megtudhatja, ha valaki Önről beszél.

A támadás a hírnévromlás megelőzésének módja. Gondoskodjon arról, hogy sok pozitív visszajelzés és reakció érkezzen a márkájára, és egyszerűen elnyomja a negatív visszajelzéseket. Győződjön meg róla, hogy tartalma mindig friss, így a régebbi, negatív dolgok a keresőoldalak aljára halványulnak.

Gondoskodjon arról, hogy elégedetlen ügyfelei ne maradjanak figyelmen kívül. Ha egy ügyfél rossz tapasztalatát valami jóra tudja fordítani, ügyfelei értékelni fogják a törődésének megnyilvánulását. Ez még jobb, ha ezt online is megteheti. Ez lehetőséget ad másoknak, hogy lássák, hogyan kezelte a problémát, és így fogékonyabbak lesznek arra, hogy Önnel üzletet kössenek.

Próbáljon úgy keresni a cégére az interneten, ahogyan az ügyfelei tennék. Lehetséges, hogy az Ön számítógépén végzett keresések egészen más eredményt adnak, mint a potenciális ügyfelei. Ennek oka lehet az Ön személyre szabási lehetőségei. Próbálja meg kikapcsolni ezeket az opciókat, hogy jobb képet kapjon a keresőmotorok eredményeiről.

Figyeljen arra, hogy mit mond. Ez az online és offline interakciókra egyaránt vonatkozik. Kerülje az illegális tevékenységekről szóló beszélgetéseket vagy a becsmérlő megjegyzéseket. Azt is el akarja kerülni, hogy magát és vállalkozását olyan képekhez kössék, amelyek egyértelműek vagy nem megfelelőek. Emellett próbálja meg elkerülni, hogy bármi olyan negatív dolgot tegyen vagy mondjon, ami egy hírcsatornán megjelenik. A potenciális befektetők és ügyfelek ezeket a dolgokat vörös zászlónak tekinthetik.

Amikor nyilvánosan válaszol egy ügyfél által hagyott visszajelzésre, ügyeljen arra, hogy név szerint szólítsa meg. Az emberek tudni akarják, hogy az üzlettulajdonosok egyénként tekintenek rájuk, és nem egy nagyon nagy csoport egyik részeként. A nevük használatával megkapják, amit szeretnének.

Soha ne tegyen közzé hamis értékeléseket és megjegyzéseket, amelyek pozitív fényben tüntetnék fel vállalkozását. Akár hiszi, akár nem, a legtöbb ügyfél felismeri, ha átverik, és elveszíti a bizalmát Önben és a cégében. Ahelyett, hogy ügyfeleket nyerne, a végén elveszítheti őket.

Vegyen részt a közösségében. Az egyik legjobb módja annak, hogy erősítse vállalata hírnevét, ha jótékonykodik a közösségében. Ha időt szán arra, hogy visszaadjon a közösségének, jó reklámot kap, és lehetőséget kap arra is, hogy sok olyan emberrel beszélgessen, akikkel egyébként soha nem jutna szóba.

Időbe telik, amíg felépítünk egy szilárd üzleti hírnevet, amely valóban megbízható. Kezdetektől fogva így indul el, és tudja, mit kell tennie, de az ügyfélköre bizalmat épít önnel szemben. Meg kell védenie ezt a kapcsolatot, beépítve a megtanult tippeket a napi üzleti hírnévkezelésébe.